Chúng tôi đặt mọi điều kiện, quyền hạn tài khoản và quy định rút tiền trong một bảng điều khoản mà bạn có thể đọc trước khi mở...
500ml vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và áp dụng các điều khoản sử dụng mà bạn đồng ý khi tạo tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn từ đủ 18 tuổi, cung cấp thông tin thật và chỉ dùng các phương thức thanh toán đứng tên bạn để nạp tiền. MoMo, ZaloPay và VNPay là ba kênh chính
thức và mọi giao dịch đều được mã hóa end-to-end. Khi bạn đặt cược trên bàn live hoặc vòng quay slot, số dư tài khoản thay đổi ngay lập tức và bạn có quyền rút tiền về ví sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi giữ lại quyền đóng tài khoản vi phạm điều khoản hoặc liên quan đến
gian lận, nhưng sẽ thông báo trước và giải thích lý do cụ thể nếu tài khoản bị khóa. Bạn có thể yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua mục Hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc quy định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ chính sách của 500ml sẵn sàng trả lời bằng tiếng Việt. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên lạc chính thức để bạn gửi yêu cầu, báo cáo sự cố hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận với mã số và bạn nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải và chọn mục Chính Sách để nói chuyện với chuyên viên tuân thủ. Chúng tôi có mặt từ 9h sáng đến 11h đêm mỗi ngày, đội hỗ trợ sẽ giải thích điều khoản cụ thể hoặc hướng dẫn bạn gửi khiếu nại chính thức nếu vấn đề cần xem xét thêm.
Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại về chính sách đến [email protected] và nhóm tuân thủ sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc. Email là kênh phù hợp nhất khi bạn cần gửi tài liệu đính kèm, yêu cầu sao kê giao dịch hoặc khiếu nại chính thức về quyết định liên quan đến tài khoản.
Tìm bài viết chi tiết về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp trong thư viện Trung Tâm Trợ Giúp. Mỗi bài viết được cập nhật khi chúng tôi thay đổi điều khoản và bạn có thể tải bản PDF đầy đủ của Điều Khoản Dịch Vụ từ trang này.
500ml duy trì quy trình xem xét pháp lý định kỳ để đảm bảo điều khoản luôn phù hợp với yêu cầu của khu vực bạn đăng nhập...
Đội ngũ tuân thủ của 500ml xem xét lại toàn bộ điều khoản dịch vụ mỗi quý để đảm bảo...
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc quyền rút tiền, bạn nhận...
Khi bạn mở tài khoản hoặc chấp nhận điều khoản mới, 500ml ghi nhận dấu thời gian và địa chỉ...
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân của bạn bằng chuẩn AES-256 và lưu trữ dữ liệu tài khoản...
Nếu bạn tin rằng 500ml đã áp dụng điều khoản không đúng hoặc đóng tài khoản không chính xác, bạn...
Mọi sửa đổi điều khoản đều được liệt kê trong Nhật Ký Thay Đổi ở cuối trang Điều Khoản Dịch...
Chúng tôi vận hành 500ml ở nhiều thị trường và duy trì cấu trúc điều khoản tương tự nhau để bạn dễ theo dõi quyền và nghĩa vụ của mình. Tuy nhiên...
Ở Việt Nam, 500ml yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie trước khi rút tiền lần đầu. Các khu vực khác có thể chấp nhận hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe, nhưng tại đây chúng tôi chỉ nhận giấy tờ do chính phủ Việt Nam cấp để đảm bảo tuân thủ.
Điều khoản thanh toán tại Việt Nam liệt kê MoMo, ZaloPay và VNPay làm ba kênh chính thức, trong khi các thị trường khác sử dụng ví địa phương riêng. Chúng tôi không cho phép chuyển khoản ngân hàng quốc tế tại Việt Nam để giảm thiểu rủi ro gian lận và đảm bảo bạn nhận tiền nhanh nhất.
Điều khoản rút tiền tại Việt Nam cam kết xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn xác minh danh tính, nhanh hơn tiêu chuẩn 48 giờ ở một số thị trường khác. Chúng tôi tối ưu hóa quy trình cho MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn thấy tiền về ví cùng ngày nếu yêu cầu trước 3 giờ chiều.
Điều khoản dịch vụ tại Việt Nam được viết bằng tiếng Việt và đội ngũ hỗ trợ chính sách trả lời bằng tiếng Việt. Các thị trường khác nhận điều khoản bằng tiếng địa phương tương ứng, nhưng nội dung pháp lý cốt lõi về quyền tài khoản, quy trình khiếu nại và bảo mật dữ liệu giữ nguyên trên mọi khu vực.
500ml yêu cầu bạn từ đủ 18 tuổi trở lên ở tất cả thị trường, bao gồm Việt Nam. Chúng tôi so khớp ngày sinh trên giấy tờ tùy thân với ngày sinh trong hồ sơ tài khoản và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, không hoàn trả số dư còn lại.
Các thị trường khác có thể cung cấp công cụ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu cá nhân. Tại Việt Nam, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua email, và chúng tôi thực hiện trong vòng 24 giờ, nhưng không cung cấp tùy chọn tạm khóa do yêu cầu pháp lý đơn giản hơn.
Ở mọi thị trường, 500ml gửi thông báo sửa đổi điều khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tại Việt Nam, bạn nhận thông báo qua email và SMS nếu đã đăng ký số điện thoại, trong khi các khu vực khác chỉ dùng email và thông báo trong ứng dụng.
Chúng tôi xây dựng điều khoản dịch vụ của 500ml với mục tiêu minh bạch và dễ hiểu. Mỗi phần trong tài liệu chính sách giải thích rõ...